Q21 リフォームの難しいところ |
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Q21
今回はご質問ではありませんが、 リフォーム業の難しいところについて、たまにお客さまに聞かれることがあるのですが、これはホントに一つだけあります・・・ |
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永遠のテーマとも言うべきものなのですが、誤解を恐れずに言えば、100点満点はない仕事だということです。
といいますのも、新築を注文で建てたときですら、コンセントの位置がもう少しこっちにあったらとか、収納をもう少し考えてたらとか、キッチンもう少し明るい色にすればよかったなんて皆さん心アタリがあるのではないですか?
リフォームというのは、違う人が施工した住宅を、もう一度解体してやり直すため、どうしても制約が出てきます。動かせない梁が通ってたり、法律上の問題であったり・・・
その施工側とお客様とのギャップをどこまで埋められるか、先回りして考えて上げられるかが、非常に難しい仕事なのです。
その思いのスキマをなくすためCGパースやショールームへの同行説明、発生するであろう可能性のある事項の事前説明などで、そのギャップを極力なくすよう考えております。
また我々は、そのお客さまが想定されているであろう仕上げ、サービスを含めた期待を超えるものを提供するようスタッフ一同日々努力しております。
「こんなにキレイになるなんて思ってなかった!!」
そう言われることが、我々の最大の喜びです。また明日も頑張ろうと思える瞬間のために、我々は努力しつづけます! |
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